Điều Khoản & Điều Kiện 23wn

"23wn" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 23wn.bar và tất cả các tên miền phụ liên quan. "Người chơi" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23wn.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23wn và người chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản hiện hành tại thời điểm sử dụng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 23wn, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại diện pháp lý).
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của 23wn hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23wn. Người chơi có nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách chống gian lận.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hay gian lận nào.

23wn có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với quyết định này.

23wn áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.

Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về nguồn tiền nạp (đặc biệt đối với số tiền giao dịch lớn).

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. 23wn cam kết xử lý thông tin KYC bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

23wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn theo thỏa thuận VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử đã xác minh; 30 phút–2 giờ đối với tài khoản ngân hàng.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. 23wn có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch (nếu có) thuộc trách nhiệm của người chơi.

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 23wn đều có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Bonus chào mừng: Lên đến ₫10.000.000 dành cho người đăng ký mới, áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình cụ thể.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn thành giao dịch nạp tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• 23wn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất, gắn với một địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.

23wn cung cấp đa dạng trò chơi từ các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong phiên chơi, 23wn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp kỹ thuật nào để gian lận trong trò chơi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.

23wn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo nhu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 23wn qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23wn (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

23wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kỹ thuật, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc khiếu nại.

Tùy theo mức độ vi phạm, 23wn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi tiền thưởng, hoặc thu giữ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

23wn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay gián đoạn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%, 23wn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Mất mát dữ liệu do hành vi của bên thứ ba hoặc tấn công mạng có chủ đích.
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23wn đối với bất kỳ người chơi nào không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, âm thanh và video — là tài sản sở hữu trí tuệ của 23wn hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, dịch ngược hay tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của 23wn dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía chúng tôi. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

23wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

23wn cũng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ dịch vụ với thông báo trước 30 ngày, đảm bảo người chơi có đủ thời gian rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 23wn để được giải quyết nhanh chóng trước khi thực hiện bất kỳ bước leo thang nào khác.

• Khiếu nại phải được gửi qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện phát sinh.
• 23wn cam kết gửi phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để hỗ trợ quá trình xử lý.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dứt khoát theo quyết định nội bộ của 23wn, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.